r2r Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn
r2r coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Tài liệu này giải thích rõ những loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ thông tin của bạn và quyền kiểm soát mà bạn luôn có. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc cung cấp thông tin cá nhân.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng r2r, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu này bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu KYC.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay OTP của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm trên di động và phát hiện các truy cập bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên và các thao tác trong tài khoản. Dữ liệu này được dùng để cải thiện dịch vụ và phát hiện hành vi gian lận.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Xem chi tiết tại mục Cookies bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi hoạt động hợp lệ của nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được r2r sử dụng cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ:
- Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận, đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và cộng đồng người dùng.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các kênh thanh toán nội địa.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại.
- Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản (cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản, v.v.).
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và tối ưu hóa giao diện người dùng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.
r2r không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.
3. Cookies và theo dõi phiên
r2r sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ phiên tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm liền mạch. Cookies được chia thành hai nhóm chính:
Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng vận hành. Chúng duy trì trạng thái đăng nhập, bảo vệ phiên khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF) và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt nhóm cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Cookies phân tích và hiệu suất giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng – ví dụ trang nào được xem nhiều nhất, tốc độ tải trên mạng 4G và các điểm thoát phổ biến. Dữ liệu này được tổng hợp ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể làm giảm tính năng hoặc khiến một số phần của nền tảng không hoạt động bình thường. Thông tin chi tiết về cách quản lý cookies trên Chrome, Safari và các trình duyệt phổ biến có thể tham khảo trong phần FAQ của r2r.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Thông tin nhạy cảm như dữ liệu thanh toán và thông tin CCCD được mã hóa thêm ở cấp cơ sở dữ liệu. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt trong nội bộ, chỉ những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép tiếp cận và chỉ khi cần thiết cho công việc.
r2r có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các bên thứ ba đối tác trong các trường hợp cụ thể sau:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút VND qua ngân hàng và ví điện tử. Các đối tác này chỉ nhận đủ thông tin để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin phiên chơi tối thiểu được truyền cho nhà cung cấp game để xác thực kết quả và duy trì tính toàn vẹn của trò chơi.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý hoặc để ngăn chặn gian lận và rửa tiền, r2r có thể cung cấp dữ liệu theo đúng nghĩa vụ pháp lý.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức tiếp thị hay bên thứ ba không liên quan nào.
5. Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng r2r, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà r2r đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua trang hỗ trợ hoặc email [email protected].
- Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin mà r2r có nghĩa vụ giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xác minh hoặc khiếu nại.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ r2r qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
r2r có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật ngày sửa đổi tại đầu trang này. Phiên bản chính sách hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải tại r2r.bet/privacy-policy.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng r2r sau khi chính sách được cập nhật được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình chuẩn.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, dữ liệu cá nhân hoặc quyền lợi của bạn, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ r2r hoạt động 24/7 và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư với mức ưu tiên cao nhất. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.